{"id":11318,"date":"2025-05-11T11:19:59","date_gmt":"2025-05-11T09:19:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.lucacassara.it\/ux\/?p=11318"},"modified":"2025-06-24T09:41:17","modified_gmt":"2025-06-24T07:41:17","slug":"loyalty","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.lucacassara.it\/ux\/?p=11318","title":{"rendered":"Case study: Loyalty Program"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"11318\" class=\"elementor elementor-11318\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9b97ffd e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"9b97ffd\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-070946d e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"070946d\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8dd0aa2 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"8dd0aa2\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h5>Introduzione<\/h5><p>Loyalty Program \u00e8 una piattaforma digitale progettata per ottimizzare la gestione delle vendite, la pianificazione e l\u2019erogazione di corsi formativi, nonch\u00e9 per incentivare la fidelizzazione dei clienti attraverso un sistema di premi basato su punti. L&#8217;obiettivo principale \u00e8 offrire un&#8217;esperienza fluida e intuitiva agli utenti chiave: Responsabili Commerciali, Direttori Commerciali, Pianificatori di Corsi ed Erogatori.<\/p><h5>Obiettivi del progetto<\/h5><ul><li><span style=\"text-align: var(--text-align); color: var(--lqd-body-text-color, var(--e-global-color-text)); font-family: var(--lqd-body-font-family); font-size: var(--lqd-body-font-size); font-style: var(--lqd-body-font-style); font-weight: var(--lqd-body-font-weight);\">Creare un sistema che incentivi le vendite mediante l\u2019accumulo di punti.<\/span><\/li><li>Fidelizzare i clienti offrendo premi e corsi basati sul sistema di punti.<\/li><li>Facilitare l\u2019accesso a informazioni dettagliate e gestibili per ogni attore della piattaforma.<\/li><li>Semplificare la gestione dei corsi formativi fornendo strumenti intuitivi ai partner e agli erogatori.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cd2aeb9 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"cd2aeb9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Target Audience e Ruoli degli Utenti<\/p><p><a href=\"https:\/\/www.lucacassara.it\/ux\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/ict-target.jpg\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-11194 size-large\" src=\"https:\/\/www.lucacassara.it\/ux\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/ict-target-1024x743.jpg\" alt=\"\" width=\"780\" height=\"566\" srcset=\"https:\/\/www.lucacassara.it\/ux\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/ict-target-1024x743.jpg 1024w, https:\/\/www.lucacassara.it\/ux\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/ict-target-300x218.jpg 300w, https:\/\/www.lucacassara.it\/ux\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/ict-target.jpg 1920w\" sizes=\"(max-width: 780px) 100vw, 780px\" \/><\/a><\/p><h5>User Research<\/h5><p>Abbiamo condotto interviste simulate con i rappresentanti di ogni ruolo chiave:<\/p><ul><li><strong>Responsabile Commerciale<\/strong>: Focus sulla rapidit\u00e0 d&#8217;uso della piattaforma e su notifiche mirate.<\/li><li><strong>Direzione Commerciale<\/strong>: Interesse verso dashboard riassuntive e analisi dati.<\/li><li><strong>Pianificatore<\/strong>: Bisogno di strumenti di filtro avanzati per semplificare la ricerca di corsi.<\/li><li><strong>Erogatore<\/strong>: Enfasi su notifiche tempestive e gestione documentale.<\/li><\/ul><h6><em>Esempio di domande poste nell\u2019intervista:<\/em><\/h6><ul><li><em>&#8220;Quali sono le principali difficolt\u00e0 che riscontri nella gestione dei contratti\/corsi attuali?&#8221;<\/em><\/li><li><em>&#8220;Quali funzionalit\u00e0 ti aiuterebbero a risparmiare pi\u00f9 tempo durante il tuo lavoro quotidiano?&#8221; <\/em><\/li><\/ul><hr \/><h5><strong><br \/><\/strong>User Personas<\/h5><p><a href=\"https:\/\/www.lucacassara.it\/ux\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/ICT-personas.jpg\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-11199 size-large\" src=\"https:\/\/www.lucacassara.it\/ux\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/ICT-personas-1024x630.jpg\" alt=\"\" width=\"780\" height=\"480\" srcset=\"https:\/\/www.lucacassara.it\/ux\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/ICT-personas-1024x630.jpg 1024w, https:\/\/www.lucacassara.it\/ux\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/ICT-personas-300x185.jpg 300w, https:\/\/www.lucacassara.it\/ux\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/ICT-personas.jpg 1920w\" sizes=\"(max-width: 780px) 100vw, 780px\" \/><\/a><\/p><hr \/><h5>Empathy Map<\/h5><p>Per comprendere meglio i bisogni degli utenti, abbiamo creato una mappa di empatia per ogni ruolo. Un esempio per la Direzione Commerciale:<\/p><p><a href=\"https:\/\/www.lucacassara.it\/ux\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/ict-emp.png\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-11203 size-large\" src=\"https:\/\/www.lucacassara.it\/ux\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/ict-emp-1024x641.png\" alt=\"\" width=\"780\" height=\"488\" srcset=\"https:\/\/www.lucacassara.it\/ux\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/ict-emp-1024x641.png 1024w, https:\/\/www.lucacassara.it\/ux\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/ict-emp-300x188.png 300w, https:\/\/www.lucacassara.it\/ux\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/ict-emp.png 1386w\" sizes=\"(max-width: 780px) 100vw, 780px\" \/><\/a><\/p><hr \/><h5>\u00a0<\/h5><h5><strong>Design e studio di Usabilit\u00e0<\/strong><\/h5><p><a href=\"https:\/\/www.lucacassara.it\/ux\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/ptotooptimized-1-1.gif\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-11875 size-full\" src=\"https:\/\/www.lucacassara.it\/ux\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/ptotooptimized-1-1.gif\" alt=\"\" width=\"1920\" height=\"830\" \/><\/a><\/p><div>Durante lo sviluppo, sono stati effettuati test con prototipi interattivi:<\/div><ul><li><strong>Prototipo creato in Adobe XD<\/strong>: Presentato e approvato dai team coinvolti.<\/li><li><strong>Risultati del test<\/strong>:<ul><li>L&#8217; 80% degli utenti ha completato con successo le attivit\u00e0 richieste (es. compilazione ed invio trattativa, approvazione della stessa).<\/li><li><b>Tempo medio<\/b> di completamento di un\u2019attivit\u00e0: 3-4 minuti.<\/li><li><strong>Feedback raccolti<\/strong>: Richiesta di aggiungere filtri pi\u00f9 specifici nelle tabelle.<\/li><\/ul><\/li><\/ul><hr \/><h5>\u00a0<\/h5><h5><strong>Principi di Design<\/strong><\/h5><h5><strong><a href=\"https:\/\/www.lucacassara.it\/ux\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/ux-e1738166597814.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-11205 size-large\" src=\"https:\/\/www.lucacassara.it\/ux\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/ux-e1738166597814-1024x474.jpg\" alt=\"\" width=\"780\" height=\"361\" srcset=\"https:\/\/www.lucacassara.it\/ux\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/ux-e1738166597814-1024x474.jpg 1024w, https:\/\/www.lucacassara.it\/ux\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/ux-e1738166597814-300x139.jpg 300w, https:\/\/www.lucacassara.it\/ux\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/ux-e1738166597814-768x356.jpg 768w, https:\/\/www.lucacassara.it\/ux\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/ux-e1738166597814-1536x711.jpg 1536w, https:\/\/www.lucacassara.it\/ux\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/ux-e1738166597814.jpg 1920w\" sizes=\"(max-width: 780px) 100vw, 780px\" \/><\/a><\/strong><\/h5><ol><li><strong>Chiarezza e semplicit\u00e0<\/strong>: Layout minimalista per evitare sovraccarico cognitivo.<\/li><li><strong>Accessibilit\u00e0<\/strong>: Compatibilit\u00e0 con dispositivi mobili e opzioni di navigazione intuitive.<\/li><li><strong>Personalizzazione<\/strong>: Funzioni adattabili ai ruoli assegnati.<\/li><\/ol><hr \/><h5>\u00a0<\/h5><h5><strong>Conclusione<\/strong><\/h5><p>La piattaforma rappresenta un significativo passo avanti per l&#8217;ottimizzazione dei flussi di lavoro nei processi di vendita e gestione formativa. Il design centrato sull&#8217;utente garantisce efficienza, usabilit\u00e0 e soddisfazione degli utenti finali, mantenendo al contempo alti standard aziendali.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>While artificial intelligence has undoubtedly revolutionized the world of image creation, it also raises important questions.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":11879,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[149],"tags":[],"class_list":["post-11318","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ux-ui"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.lucacassara.it\/ux\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/11318","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.lucacassara.it\/ux\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.lucacassara.it\/ux\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lucacassara.it\/ux\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lucacassara.it\/ux\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=11318"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/www.lucacassara.it\/ux\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/11318\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11878,"href":"https:\/\/www.lucacassara.it\/ux\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/11318\/revisions\/11878"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lucacassara.it\/ux\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/11879"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.lucacassara.it\/ux\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=11318"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lucacassara.it\/ux\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=11318"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lucacassara.it\/ux\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=11318"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}